Besuche ausschließlich mit Terminvereinbarung möglich
Lorscher Bürgerbüro künftig mit neuem Service
Es war einmal! Wartezeiten sind im Lorscher Bürgerbüro bald Geschichte. Ab dem 24. April soll ein spontanes Vorsprechen ohne Termin die Ausnahme sein. Ein Besuch des Bürgerbüros Lorsch ist künftig nur nach vorheriger Terminvereinbarung vorgesehen.
Ganz egal, ob nur ein neuer Personalausweis benötigt wird, sich der Wohnsitz geändert hat oder der Fischereischein verlängert werden soll. Das bietet für alle Beteiligten nur Vorteile. Die Bürger werden zum einen direkt bedient werden und müssen sich nicht gedulden. Und zum anderen können sich die Mitarbeitenden gezielt auf die einzelnen Termine vorbereiten, weil sie schon zuvor wissen, mit welchem Anliegen die Bürger das Bürgerbüro aufsuchen. Bürgermeister Christian Schönung freut sich gemeinsam mit seinen Mitarbeiter*innen über die Neuerung: „Die Umstellung auf den neuen Service ist ein großer, wichtiger Schritt in Richtung modernes und digitales Stadthaus“. Termine können vier Wochen im Voraus gebucht werden.
Nur positive Erfahrungen in der Testung
Bereits Anfang März wurde der neue Service mit einer Testphase ins Leben gerufen. Eine persönliche Vorsprache montags und donnerstags war seitdem nur noch mit Termin möglich. Der Service hat sich in der Testung mehr als bewährt, weshalb der Magistrat der Stadt Lorsch nun final beschlossen hat, den Service komplett einzuführen. Auf der Homepage der Stadt Lorsch können bequem von zu Hause oder unterwegs mit wenigen Klicks Termine gebucht werden. Das direkte Anliegen wird bei dem Buchungsvorgang bereits abgefragt.
Schritt für Schritt zum Ziel
Der nächste Schritt soll mit der Einführung eines sogenannten Anmeldeterminals im Laufe des Jahres erfolgen. Termine können dann nicht nur online, sondern auch direkt vor Ort gebucht werden. Dieses System wird bereits seit Jahren in anderen Städten erfolgreich umgesetzt und soll in Lorsch ebenfalls dazu beitragen, Wartezeiten zu vermindern und eine bessere Planbarkeit zu ermöglichen.
Bei Rückfragen steht das Bürgerbüro unter der Telefonnummer 06251/5967-145 gerne zur Verfügung.